2008年6月4日 Post Paris Program 12日目 (Paris, France 14日目)
今日は憤りの一日だった。9時過ぎにホテルを出発し、空港で同じ便に乗る予定のNoと会う。ParisへはLondon経由で移動、航空会社はBritish Airwaysである。Londonまでは予定通り到着。ここでLondonに5日間宿泊するNoと別れる。その後はレストランでイギリス名物Fish & Chipsを味わう。人が言うほどまずくない、というかうまい。
16時半到着予定の便は、40分ほど遅れて17時10分頃Parisへ到着。しかし荷物が出てこない。Baggage Serviceに行って状況を説明したところ、「あなたの荷物はFrankfurt発のLufthansa Airlinesで運搬される予定になっています。ここはターミナル2で、Lufthansaはターミナル1なので、シャトルでLufthansaのBaggage Serviceまで行って下さい。」という回答。British AirwaysはOne World、LufthansaはStar Allianceであり、提携しているわけではない。なので、そもそもなぜLufthansaになったのかが疑問。しかしこの時点では怒りを抑えて素直に移動することにした。
ターミナル2からターミナル1までは予想以上に遠く、徒歩とシャトルで20分以上かけてようやく到着。そしてLufthansaの担当者に「British Airwaysからここに来いと言われたんだけど」と言ったところ、「それは間違いです。私たちでなく、British AirwaysのBaggage Serviceに行ってください。ちなみにあなたの荷物が載ったフライトがキャンセルになっており、今日届くかわかりません。」というふざけた回答。さすがに怒って「ここまで20分以上かけて来たのにまた戻れって言うのか？Britishに電話してよ。」と言ったが、「シャトルなら5分です。ここから電話は出来ません。」と、クレーム対応の悪い見本のような回答。「荷物が今日届くかわからないって言うけど、今日どうしても必要なんだよ。」「私たちに言われても対応出来ません。British Airwaysへ行ってください。」と言われ、確かにLufthansaは業務委託先であり、これ以上話しても無駄だと判断して渋々またターミナル2へ戻る。
さすがに怒りを覚えてきたのでさっき話したBritishのBaggage Serviceの担当者に「お前らがLufthansaに行けと言うから行ったけど間違いで、こっちに来いと言われたんだけど。しかもフライトがキャンセルになって荷物が今日届くかわからないと言われた！どうすんだよ！」と怒りを顔に出しつつ言ったところ、さすがに担当も顔色が変わって謝りつつ、「最初のLufthansaのフライトはキャンセルになりましたが、次の20時50分到着予定の便に載っているようです。ただ、Lufthansaからこのターミナルに荷物が届くのは明日になります。」「納得出来ない。明日アメリカに帰るし、今日荷物が必要なんだけど。」「どうしても今日受け取りたければ2時間お待ちいただき、もう一度ターミナル1のLufthansaのBaggage Serviceへ行ってください。」「は？今行って戻ってきたのにまた行かないといけないの？」「もし今夜どうしても受け取りたかったらLufthansaのところへ行っていただくしかありません。」「わかったよ。ちなみに金もTCもないし、俺はどうやってホテルに行ってどうやって晩御飯を食べればいいんだよ？」「おっしゃることはよくわかります。それではクーポンを発行しますので、Britishのカウンターまで行って受領してください。」というやりとり。そのクーポンは「ヒポポタマス(かば)」というおよそParisにはふさわしくないレストラン専用で、MAX18ユーロのチンケなディナーチケット。そこでシケた春巻、固いステーキ、コーラを注文する。チップ込みで追加で4ユーロを支払う。
ここまで相当怒りがこみ上げてきていたので、タクシーチケットももらってやろうと思い、またBritishのBaggage Serviceへ戻る。「空港とParis市内を結ぶRER(鉄道)は夜治安が悪いと聞くし、あなたたちに歩かされて疲れたのでタクシーチケットをもらえる可能性はないのか？」「無理です。RERの治安は悪くないです。タクシーなら外でいくらでも待っています。ただし、我々が料金を支払うことは出来ません。」「じゃあ聞くけど、俺に瑕疵があるのか？今何時？なんで俺が何時間も待たされないといけないの？」「あなたに瑕疵はありません。Lufthansaがキャンセルするから･･･。」「危険とされる夜の移動を避けるために16時半到着のフライトにしたのに、なんで俺がこんな時間まで待って、リスクを取って移動しないといけないの？」「私たちに権限はないので、どうしてもタクシー代を求めるのであれば、タクシーの領収書を保管してBritish AirwaysのUSオフィスに交渉してください。」とのこと。どうせ後付けで申請しても無駄だし、RERで治安が悪いのは空港からGare de Nord(北駅)までとされているので、モンパルナスまで行くAir France Bus(15ユーロ)で行き、そこからMetroで行くことに決めた。
Lufthansaに21時頃また行くと、「Frankfurtは悪天候で、まだ飛行機はFrankfurt空港にいます。」「は？ふざけんな！いい加減にしろ、お前ら！」「あ、たった今飛行機が離陸したようです。でも1時間後の22時10分到着予定なので、どこかに座ってもう少しお待ちください。」仕方なしに外に出てコーラを飲んだりしながら待つ。この後飛行機はさらに遅延し、結局荷物を受け取ったのは22時40分。6時間も待った。おまけにモンパルナスまでのAir France Busがすでに終了。タクシーだと50ユーロぐらいかかる可能性があったので、とりあえずRERの駅まで行き、人がたくさんいたらRERでホテル最寄の駅まで向かうことにする。幸いにも周辺に人がけっこういたので乗車した。しかし情報通り、明らかに治安は悪そうである。Gare de Nordで同じ車両の人たちが全員降りたので、人が何人かいる隣の車両に移動する。こういう細かい行動が危険から身を守るのだ。懐かしのCite Universitaireの1個手前の駅Denfertで降りてタクシーを捕まえる。しかしホテルの住所と地図を見せたが、道がわからないようだ。横のタクシー運転手に聞いてようやくわかったというジェスチャーをする。「本当にわかったのか？」「大丈夫です。」ということなので、とりあえず乗車。イタリー広場の前を通ったので方向は合っているし、ぼったくりではないことを確認する。結局ホテルに着いたのは0時をまわっていた。本来16時半過ぎに荷物を受け取れるはずが、6時間も遅延。ホテルのすぐそばにParis一のチャイナタウンがあったので坦々麺を食べたかったのだが･･･。
今日一日を振り返ると、英語でこれだけバトれるようになったのは嬉しいと思った。英語を勉強する前にかかっていたガイジン恐怖症はもはや皆無である。が、そんなことを喜んでいる場合ではない。チャイナタウンでうまい中華を食いたかった･･･。
British Airwaysは�＿兇�ターミナル間を移動しないといけないことを認識しつつ、勝手にLufthansaに荷物運搬を依頼したこと��適当に指示・回答することで俺を不必要に歩かせたこと��そもそも俺はBritish Airwaysに代金を支払ったBritish Airwaysの顧客であり、LufthansaはあくまでBritishの業務委託先であるにも関わらず、会話の中でその委託先のせいにしようとした言動が見られたこと、という3つの罪を犯しており、その罪は万死に値する。今後、よほどの事情がない限りはBritish Airwaysには二度と乗らない！
トラックバック(0)
このブログ記事を参照しているブログ一覧: 2008年6月4日 Post Paris Program 12日目 (Paris, France 14日目)
このブログ記事に対するトラックバックURL: http://kuroinohasurfnosei.com/cms/mt-tb.cgi/294
コメントする